안녕하세요. AL CLOUD입니다.
2025년 12월 05일 오후 10시(22시) 경, AL CLOUD Console 및 홈페이지 접속 불가능 보고가 전달되어, 확인하였으며 관리 및 홈페이지 구동 VM에 랜섬웨어가 감염되었음을 확인하였습니다.
이에 에이엘클라우드에서는 2025년 10월 29일경 데이터로 복구하였으며 이에 따라 미연장 고객 및 만료된 고객분들의 VM, 그리고 연장하였지만 데이터 롤백으로 인하여 서비스 접근에 실패하는 케이스가 발생하였음을 안내드립니다.
현재 VM 데이터는 모두 정상이며, 데이터 롤백으로 인하여 생긴 문제는 현재 복구 중임을 안내드립니다.
다행스럽게도 데이터 유출 정황은 확인되지 않았으며, 혹여나 VM 이용에 문제가 있으신 경우, 문의 바랍니다. 이번 주말 내 모든 기능을 정상화 하도록 노력하겠습니다.
이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.
2025-12-06 01:24, KST Updated
VM 사용자 데이터(VM 내부 데이터 X, 사용자 정보 데이터) 복구를 위하여 카카오톡을 통하여 문의 부탁드립니다. (
기존 사용하던 원격 접속 주소, 이름, 전화번호, 가장 최근 결제 내역을 첨부해주세요.)
포트포워딩 문제로 접속이 안되시는 고객 분들도 있습니다. 접속 안되시는 경우에도 위와 같은 양식으로 문의 부탁드립니다.*기본 비밀번호는 복구 불가능합니다. 필요 시, 비밀번호 초기화 요청해주세요.
**AL CLOUD Console 계정 정보 또한 롤백되어, 일부 고객분들은 새로 재가입 해주셔야됩니다.
2025-12-07 14:18, KST Updated
가상머신 데이터가 존재하지 않는 경우, 시스템상 만료일과 무관하게 서비스가 종료될 수 있습니다.
문의 시 가능한대로 신속히 전산 데이터 복구를 진행 중이오니, 빠른 문의 부탁드립니다.
자동 만료 시스템은 2025-12-12일부터 재구동될 예정이며, 만료 후 문의 시 대응이 어렵거나 불가능 할 수 있습니다.
2025-12-08 12:15, KST Updated
고객/가상머신 전산 데이터의 안전한 보관을 위하여 해당 데이터들에 대하여 기존보다 더 짧은 백업 주기로 보호하기로 변경되었습니다.
2025-12-12 08:56, KST Updated
현시간부터 자동 만료가 재구동됩니다.
초기 만료자들 대상 이메일 전송이 생략됩니다.
2025-12-12 09:04, KST Updated
초기 만료 처리가 종료되었으며, 이메일 전송이 재활성화 됩니다.